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小說《圍城》里，教育部派到三閭大學(xué)的督學(xué)，言必稱：“兄弟我在英國的時候。”此督學(xué)是為了“證明”自己見識多、水平高，連英國都去過，是不同凡響的。這種心態(tài)在醫(yī)生隊伍中也時?？梢?。
幾年前有位年輕醫(yī)生突然在微博上吐槽，醫(yī)院洗衣房弄丟了她的白大褂。想想在2000多人的醫(yī)院里丟個白大衣也很正常，可是時隔不久，她就在微博中說，白大衣又丟了一件。這回我就留意了，去問了問原委。原來她丟的不是我們單位的白大衣，而是她研究生就讀院校的。這個學(xué)校在國內(nèi)自然是極好的幾所院校之一，“與榮有焉”的心理作祟，讓她每天都穿著那“極好”醫(yī)學(xué)院的白大衣，我院洗衣房的工人在翻檢時當(dāng)然就撿拾出來了。
這其實是醫(yī)療行業(yè)最忌諱的“不歸零”心態(tài)——沒能把自己當(dāng)作單位人，還活在過去，沒能“歸零”到新單位。這種心態(tài)是極不可取的。從前的那個學(xué)校再輝煌、再優(yōu)秀也只是短期培養(yǎng)了你，比不得現(xiàn)在的單位提供給你養(yǎng)家糊口的能力。
另一個例子也挺有趣的。20世紀(jì)90年代末，口腔修復(fù)技師專業(yè)方興未艾，某知名口腔醫(yī)院技工室來了一位年輕進(jìn)修生，自訴是四線城市技師白丁，于是技工室安排從最基礎(chǔ)“插釘做代型”開始。“白丁”工作認(rèn)真，“插釘”學(xué)得認(rèn)真，入門很快，帶教老師于是提高了工作難度，讓他開始做蠟型。學(xué)生吃苦耐勞精神如同《射雕英雄傳》的郭靖，領(lǐng)悟力堪比楊康，帶教老師驕傲于自己即將培養(yǎng)出一個能“華山論劍”的好弟子，全力相授。單位幾位老技師于是開始小心觀察這位“白丁”的操作，發(fā)現(xiàn)這個學(xué)生操作時火候掌握得極好，很可能是帶藝投師。老技師們私下派人到當(dāng)?shù)爻鞘幸淮蚵?，原?ldquo;白丁”在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是數(shù)一數(shù)二的老技師了。這個“白丁”良好的歸零心態(tài)讓他在學(xué)習(xí)之路走得更遠(yuǎn)。“白丁”在被發(fā)現(xiàn)前的另一個工作細(xì)節(jié)也讓技工室老師特別舒服，那就是“事畢歸位”，就是用完的操作工具絕對放回原處，離開技工臺恢復(fù)原貌。這種與人方便于己方便的小細(xì)節(jié)讓單位同事都愿意將工具借給他使用。醫(yī)院門診的醫(yī)師工作站常?；靵y不堪，指望衛(wèi)生員打掃肯定不現(xiàn)實，如果每個人用完之后都能“事畢歸位”，必然給下一位使用者帶來極大的方便。
行醫(yī)是一輩子的事，我認(rèn)為做醫(yī)療工作者需要不斷更新自己的知識，因此，良好的“歸零”心態(tài)是不可或缺的。同時，“事畢歸位”的小細(xì)節(jié)容易形成良好的工作環(huán)境，這些小事都有助于自己在醫(yī)療崗位做得更好。
