近一段時(shí)間來，我市創(chuàng)城工作進(jìn)入了沖刺階段。為配合院內(nèi)創(chuàng)城整體工作，護(hù)理部從病房管理、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范技術(shù)操作等幾大方面對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并對(duì)存在問題及時(shí)責(zé)令整改。
2014年12月23日，在七樓大會(huì)議室，護(hù)理部以創(chuàng)城為契機(jī)在道里院區(qū)舉行了護(hù)士禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。本次活動(dòng)對(duì)護(hù)理人員的儀容儀表及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，如何做能有效地與病員溝通、減少糾紛，提高患者滿意度是我們現(xiàn)在急需解決的問題。更是我們今后的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。尤其是門診導(dǎo)診護(hù)士及中毒導(dǎo)診護(hù)士在創(chuàng)城工作中除承擔(dān)導(dǎo)診工作外，還兼顧志愿者、投訴接待等多項(xiàng)工作，是醫(yī)院的窗口部門。認(rèn)真落實(shí)禮儀規(guī)范對(duì)維護(hù)醫(yī)院整體形象更是起到關(guān)鍵作用。
禮儀培訓(xùn)由循環(huán)內(nèi)科趙彥輝護(hù)士長(zhǎng)主講，從護(hù)士?jī)x容儀表、行為舉止、操作體態(tài)、語言溝通幾個(gè)方面對(duì)護(hù)士禮儀進(jìn)行了規(guī)范要求。講義結(jié)合臨床實(shí)際工作，圖文并茂，內(nèi)容全面，并從全院選拔四名護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示教。道里院區(qū)全體護(hù)士衣帽整齊，聆聽了本次授課，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，護(hù)士們積極參與，各護(hù)理單元派出護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)演示，規(guī)范護(hù)理行為， 提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。
護(hù)理部孫暉主任對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，她說：“中國(guó)自古以來就是禮儀之幫，對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)應(yīng)該是知書達(dá)禮，護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體。隨著系統(tǒng)化整體護(hù)理在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用和發(fā)展，要求護(hù)理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的操作技能外，還應(yīng)具有良好的專業(yè)形象及溝通能力。因此，希望大家以此為契機(jī)，轉(zhuǎn)變理念，更新知識(shí)，以人為本，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 與同道們攜起手來，迎接我們省二院輝煌燦爛的明天！
有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。
在圣誕、新年來臨之際，祝大家節(jié)日快樂！健康、平安、幸福！
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