感喜報(bào)榮譽(yù)激勵(lì)公眾號(hào)首圖__2025-01-08+11_30_33.png)
作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的“生命線”，更是守護(hù)群眾健康的“保障線”。為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、筑牢為民服務(wù)初心，黑龍江省第二醫(yī)院以“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)”為標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民至上、生命至上”的承諾。
在思想引領(lǐng)上，醫(yī)院常態(tài)化開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)會(huì)，組織醫(yī)護(hù)人員深入學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范，通過(guò)典型案例剖析、先進(jìn)事跡分享，引導(dǎo)全體職工擰緊“思想開(kāi)關(guān)”，樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等不良作風(fēng)，讓“敬佑生命、救死扶傷”的職業(yè)精神融入日常工作每一環(huán)。
在服務(wù)優(yōu)化上，醫(yī)院聚焦患者就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，從細(xì)節(jié)處發(fā)力：簡(jiǎn)化掛號(hào)繳費(fèi)流程，開(kāi)通線上預(yù)約、自助服務(wù)終端，減少患者排隊(duì)時(shí)間；設(shè)立“黨員服務(wù)崗”“志愿者導(dǎo)診臺(tái)”，為老年患者、行動(dòng)不便人群提供全程陪診；優(yōu)化病房管理制度，定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，對(duì)反饋問(wèn)題立行立改，讓就醫(yī)過(guò)程更暖心、更省心。
在監(jiān)督管理上，醫(yī)院建立“日常巡查+專項(xiàng)督查”機(jī)制，由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，對(duì)門診接診、住院診療、藥品耗材使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為“零容忍”；同時(shí)暢通投訴渠道，公布監(jiān)督電話與意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，以嚴(yán)格的紀(jì)律約束倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全力打造“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
