感喜報(bào)榮譽(yù)激勵(lì)公眾號(hào)首圖__2025-01-08+11_30_33.png)
黑龍江省第二醫(yī)院圍繞發(fā)展目標(biāo)，更新理念，轉(zhuǎn)變工作思路和工作作風(fēng)，逐漸增加服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)長(zhǎng)度，盡量使病人獲得最大化的服務(wù)。根據(jù)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》要求，結(jié)合醫(yī)院服務(wù)特點(diǎn)，為患者提供導(dǎo)診咨詢、預(yù)約診療、取送標(biāo)本、取藥陪檢、郵遞病歷、值班主任、便民服務(wù)、出院隨訪等“一站式”服務(wù)。充分利用新媒體，為職業(yè)病病人及職業(yè)健康體檢人群建立微信公眾平臺(tái)“健康彩虹橋”，定期將健康宣教知識(shí)、診療信息及相關(guān)服務(wù)推送到微信平臺(tái)，為其提供精準(zhǔn)服務(wù)。在不斷創(chuàng)新、完善患者服務(wù)體系的同時(shí)，探索出符合醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展模式，并牽頭成立黑龍江省護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理延伸工作委員會(huì)，為患者服務(wù)體系建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為解決長(zhǎng)期住院患者營(yíng)養(yǎng)配餐問(wèn)題，采取了多種辦法：改善伙食質(zhì)量，增加品種，調(diào)整價(jià)格；病區(qū)內(nèi)增設(shè)微波爐；建立了患者廚房。一位塵肺病人李大娘說(shuō)：“近些年反復(fù)長(zhǎng)期住院，在醫(yī)院的時(shí)間比在家多，吃飯就成了大問(wèn)題，在食堂或在外面買總覺得不太合口味，這回（患者廚房建立）終于好了，可以做一些可口的飯菜了，真像家一樣溫暖、舒心。”
黑龍江省第二醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，從“供給式”服務(wù)向“需求式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)獲得感。
