1、請問您是否初次來我院就診？
2、入院等待床位的時間
3、辦理住院手續(xù)的時間
4、住院辦理人員的服務(wù)
5、主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度
6、主管醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平
7、主管醫(yī)生告知可選的治療方法、預(yù)期結(jié)果和自費(fèi)項目
8、主管醫(yī)生按時查房，詢問病情變化
9、向主管醫(yī)生詢問病情時，醫(yī)生耐心解釋
10、安排手術(shù)的及時性
11、術(shù)后處理（換藥、拆線等）的及時性
12、麻醉醫(yī)師的術(shù)前訪視
13、手術(shù)室人員術(shù)后隨訪的服務(wù)態(tài)度
14、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度
15、護(hù)士的操作技術(shù)水平
16、護(hù)士介紹住院環(huán)境和注意事項
17、呼叫護(hù)士時護(hù)士到您身邊應(yīng)答的及時性
18、護(hù)士定期巡視病房，觀察病情變化
19、給您打針、服藥時叫過您的姓名、告知注意事項
20、住院期間得到尊重的情況
21、影像檢查（X光/CT/核磁共振）人員的服務(wù)
22、超聲檢查人員的服務(wù)
23、其它醫(yī)技檢查人員的服務(wù)
24、對接送您做各種檢查的人員的服務(wù)
25、病房內(nèi)的清潔程度
26、病區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間的清潔程度
27、衛(wèi)生清潔人員的服務(wù)
28、住院期間的膳食服務(wù)
29、電梯工的服務(wù)
30、對您出院后的用藥及健康教育指導(dǎo)服務(wù)
31、對您出院后的隨訪服務(wù)
32、辦理出院手續(xù)的便利性
33、出院辦理人員的服務(wù)
34、對本次住院醫(yī)療服務(wù)全過程的總體評價
35、如果您需要醫(yī)療保健服務(wù)，您會選擇再來嗎？
36、如果您的親友需要醫(yī)療保健服務(wù)時，您會介紹他(她)來我院嗎？
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